Verzendbeleid – Baked Bags Nederland

Verzendingstermijn

Wij verzenden alle bestellingen binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van betaling via betrouwbare vervoerders zoals USPS, DHL en Cargo Logistics. Houd er rekening mee dat bestellingen tijdens weekenden en officiële feestdagen niet worden verwerkt, hoewel je op elk moment kunt bestellen.

Levertijd binnen Nederland: Gemiddeld 2-3 werkdagen na verzending.

Verzendbescherming – Directe vervanging bij problemen

Wil je je bestelling extra zekerheid bieden? Met onze Verzendbescherming hoef je niet weken te wachten op afhandeling door de koerier. Bij problemen zorgen wij voor directe vervanging.

Wat valt onder verloren zendingen?

• Tracking toont ‘bezorgd’, maar je hebt het pakket niet ontvangen. We vragen om 5 werkdagen te wachten, omdat sommige koeriers een levering te vroeg markeren.

• Geen trackingupdates binnen de verwachte tijd (afhankelijk van de vervoerder), en je bent meer dan 50% over de verwachte bezorgtermijn heen.

Let op: bij landelijke vertragingen behouden we het recht om de situatie als ‘vertraagd’ te classificeren in plaats van verloren.

Wat valt onder beschadigd pakket?

• Zichtbare schade aan de verpakking bij ontvangst (fotobewijs vereist)

• Ontbrekende items door geopende of gescheurde verpakking tijdens transport (fotobewijs vereist)

Belangrijk: Neem direct contact met ons op bij beschadigde of incomplete leveringen. Voeg altijd duidelijke foto’s toe van het pakket en de inhoud.

Wat dekt verzendbescherming niet?

• Verloren pakketten door onjuiste adresgegevens van de klant

• Vertragingen tijdens het transport

• Pakketten gemarkeerd als “niet verzonden” vanwege voorraad- of verwerkingsproblemen

• Verzoeken om het pakket buiten (bijv. op de stoep of in de tuin) te laten afleveren

Hoe een claim indienen

Als jouw pakket verloren of beschadigd is, neem dan contact met ons op via
📧 sales@bakedbagsnederland.nl
Gebruik het e-mailadres waarmee je jouw bestelling hebt geplaatst.

Vermeld in je e-mail:

• Onderwerpregel: CLAIM voor bestelling #12345

• Duidelijke omschrijving van het probleem

• Fotobewijs van schade of manipulatie

Opmerking: Mocht het pakket alsnog worden gevonden, vragen wij je het op onze kosten terug te sturen.

Door het selecteren van Verzendbescherming ga je akkoord met bovenstaande voorwaarden. De toeslag voor verzendbescherming is niet restitueerbaar.

Voor pakketten zonder verzendbescherming

Als je geen verzendbescherming hebt gekozen, volgen wij het standaard claimproces van de vervoerder. Dit kan 1 tot 2 weken duren, afhankelijk van hun beoordeling.

Als de vervoerder GPS- of fotobewijs levert waaruit blijkt dat het pakket is afgeleverd (bij jou of een buur), kunnen wij geen vervanging of terugbetaling bieden.